中秋佳節(jié)是游子歸鄉(xiāng)、親人團(tuán)聚的重要節(jié)日，為確保廣大旅客能夠安全、便捷地出行，汽服公司出租汽車事業(yè)部精心組織、周密部署，圓滿完成了中秋節(jié)期間的高鐵站運(yùn)輸保障任務(wù)，用實(shí)際行動詮釋了“服務(wù)為民，安全至上”的宗旨。
中秋假日期間，出租汽車事業(yè)部用心用情多措并舉完成保障工作。一是迅速響應(yīng)，組建高效保障車隊(duì)。面對中秋節(jié)期間火車站客流量激增的挑戰(zhàn)，事業(yè)部提前謀劃，制定中秋節(jié)保障方案，從雷鋒志愿服務(wù)車隊(duì)中選出一批車況良好、駕駛員素質(zhì)過硬的車輛，組建了“中秋高鐵站保障車隊(duì)”。二是強(qiáng)化值守，全面提升服務(wù)質(zhì)量。由領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)，實(shí)行24小時(shí)值班值守制度，值班人員關(guān)注高鐵站客流信息確保車輛調(diào)度及時(shí)、有序進(jìn)出、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。此外，還為乘客提供信息咨詢、行李搬運(yùn)等貼心服務(wù)。服務(wù)大廳值班人員及時(shí)受理投訴、咨詢、失物查找等為乘客排憂解難，扎實(shí)做好節(jié)日期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。三是嚴(yán)格檢查，確保車輛安全無憂。中秋節(jié)前，事業(yè)部對所有車輛進(jìn)行了全面、細(xì)致的安全檢查。從車輛制動系統(tǒng)、輪胎磨損情況到車載消防器材、安全帶等安全設(shè)施，每一項(xiàng)都進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān)，確保車輛性能完好、安全可靠。此外，公司還加強(qiáng)了對駕駛員的安全教育，提醒他們嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明駕駛，確保每一位乘客都能享受到安全、舒適的乘車體驗(yàn)。四是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，圓滿完成保障工作。中秋節(jié)期間，出租車在高鐵站共接送旅客10116人次，未發(fā)生服務(wù)投訴案件，圓滿完成了中秋運(yùn)輸服務(wù)保障任務(wù)。
下一步，汽服公司不斷提升出租車服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為廣大旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的出行服務(wù)，為港城的交通事業(yè)貢獻(xiàn)更多的力量。
